注意！广珠城轨、江湛铁路今起正式实行电子客票！
手握车票等待与爱人见面
拿出一大沓车票秀恩爱
……
这些场景以后将不会再有了
8月1日起
广珠城轨、江湛铁路
正式实行电子客票！
日报君采访了解到，目前我市各城轨站真正实现无票进站（除江湛铁路外的高铁班次仍沿用纸质票），旅客通过刷证件进站乘车。
上午9点40分，市民李小姐拉着行李在中山站售票窗口前排队，准备购买前往广州南的城轨车票。“从今天起城轨取消纸质车票，只刷证件进站。”听到窗口工作人员的提醒，李小姐才留意到，她收到的并不是熟悉的淡蓝色车票，而是一张购票信息单，上面标明所购票的车次、座位号等信息。
“8月1日零点切换新系统，我们从凌晨忙到今天早上，一直在进行各种测试，保证新的票务系统运行正常。”中山站相关负责人表示，从8月1日起，广珠城际、江湛铁路运行的动车组列车将实行电子客票。这两条线路也是继海南环岛高铁后第二批在广铁管内实行电子客票的线路。为了此次实行电子客票，中山站候车室新增了8台自助检票机，目前共有20台自助检票机供旅客使用。
拿出身份证，放置在感应区，等待两秒钟，闸口即自动打开。在候车室检票口，李小姐第一次尝试使用自助检票机进行检票。“操作很简单，以后坐车方便多了。”
01
实行电子客票
跟之前有什么区别呢？
工作人员介绍说，此前乘客进站乘车有两种方式，一种是持纸质车票，由工作人员进行人工检票进站；另一种是网络购票，使用自助检票机通过刷证件进站。实施电子客票后，纸质车票取消，无论是窗口购票，还是网络购票，都不提供纸质车票，旅客只能通过刷证件的方式进站。值得注意的是，实施电子客票后，乘客在窗口购票取得的购票信息单仅作为旅客购票的信息提示，不作为乘车凭证。
02
还可以实现
刷“二维码”进站
日报君采访了解到，实施电子客票之后，旅客还有一种便捷的进站乘车方式——使用手机“12306”APP购票，调取出本人车票的二维码，即可实现刷“二维码”进站。值得注意的是，要使用这项功能的旅客，必须通过APP内的“人证核验”和“手机核验”。
另外，由于此次实行电子客票的线路为广珠城际和江湛铁路，这意味着我市中山站的高铁班次仍沿用纸质车票。
电子客票实施范围
广珠城际实行电子客票试点的20个车站为：广州南、碧江、北滘、顺德、顺德学院、容桂、南头、小榄、东升、中山北、中山、南朗、珠海北、唐家湾、明珠、前山、珠海、古镇、江门东、新会。
江湛铁路实行电子客票试点的12个车站为：双水镇、台山、开平南、恩平、阳东、阳江、阳西、马踏、电白、茂名、吴川、湛江西。
实施电子客票后
乘客购票、进出站、乘车、退改签等流程
发生以下变化
购票环节
通过12306.cn网站（含“铁路12306”手机APP，下同）购票的旅客，可自行打印或下载购票信息单；通过车站售票窗口、自动售票机、铁路客票代售点购票的旅客，铁路部门提供购票信息单，并请旅客当场核对信息；旅客如需接收列车运行变更信息，可在购票时向工作人员提供或自行录入手机号码。购票信息单仅作为旅客购票的信息提示，不作为乘车凭证。
进出站环节
旅客持居民身份证（含中华人民共和国居民身份证、外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证） 港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、电子护照等可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续；旅客持户口本等不可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。
乘车环节
旅客须按所购车票的日期、车次、车厢号和座位号就坐，遇列车工作人员查验车票时，旅客应出示购票时使用的有效身份证件原件。
退改签环节
如需改签、退票，使用电子支付方式购票且未打印报销凭证的旅客、已在12306.cn注册用户并已通过12306手机APP人脸核验的，可通过12306.cn网站或车站指定窗口办理改签、退票手续；使用现金方式支付或已打印报销凭证的旅客，须到车站指定窗口办理。
如需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口（含自动售取票机）打印；超过30日的，可联系铁路12306客服中心办理。
热点问答
电子客票和现在的刷身份证等有效证件进站有区别吗？不是都不要纸质车票吗？
区别大了！现有的刷身份证进站方式虽不拿着纸质车票，但是如果想取纸质车票，可以让铁路部门出具纸质车票；
电子客票是电子数据形式体现的铁路运输合同，意味着已经彻底没有“取票环节”，铁路部门不再出具纸质车票。
现有刷有效证件进站方式，可识读证件类型：二代身份证、外国人永久居留证、港澳台居民居住证。
实施电子客票后，可识读证件类型有所增加：二代身份证、外国人永久居留证、港澳台居民居住证、电子护照、港澳台通行证。
使用其他证件购买铁路电子客票的旅客，凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件，通过人工通道完成实名验证、进出站检票手续。
没有纸质车票，我不知道座位号怎么办？
别担心！电子客票购票完成后，可在网上自行打印或是在车站内现场打印购票信息单，这张白色纸条，会告知您所购车票的车次、开车时间，座位号等信息，起“备忘提醒”作用，但并不作为乘车凭证哦。
并不是所有人购票后都能收到购票短信。在互联网上购票可以收到购票短信，但是通过窗口和自动售等渠道购票的，必须要提供自己的手机号码，才会收到购票短信。
要想网上办理退票改签，试试先在12306.cn注册，且通过“铁路12306”手机APP成功完成人脸身份验证，以后电子支付订购电子客票，随时随地办理网上退改签。
6万一我身份证丢了，临时走不了怎么办？
如果在乘车前丢失证件，可到有效身份证件的发证机构办理身份证明，凭身份证明进出站乘车。
如果在列车上、出站前丢失证件的，需先补票，经站车按规核验清楚后，旅客可在乘车日期之日起30日内，凭客运记录、该有效身份证件发证机构办理的身份证明、后补车票，到列车的经停站办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。
为什么要将纸质车票，改为电子客票？有什么好处？
电子客票在功能上无异于纸票，同样可以执行退票、改签等操作。其优点却很多：
1.通过互联网就能买票，足不出户更不需排队。
2.凭有效证件就可以顺利乘车，不用担心取票时间不够。
3.纸质车票丢失后，挂失补手续复杂，如果没人冒领冒退，才能退票。电子客票不用担心丢票或者遗忘烦恼。
4.改签与退票不需要再走到窗口，直接通过互联网就能实现。（需先注册12306账号，并在网上通过核验）
5.出站以后，再也不用担心干湿垃圾的分类困扰😉超环保！
如果想要报销，可以申请打印报销凭证。同样的，报销凭证亦不可作为乘车依据。
报销凭证票样
文+/记者 何淼 通讯员 谭虎
图+3/记者 缪晓剑
编辑：曾淑花
二审：蓝运良
三审：魏礼军
素材来源：中山日报、广铁e行
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